Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση, θέματα λογαριασμού, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή της λειτουργίας συνομιλίας στην ιστοσελίδα για άμεση βοήθεια. Το τμήμα υποστήριξης χειρίζεται αιτήματα επαλήθευσης, ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις και αναλήψεις και τεχνική υποστήριξη, προσφέροντας γρήγορες απαντήσεις και καθοδήγηση στα ελληνικά. Αν προτιμάτε, μπορείτε να στείλετε έγγραφα για επαλήθευση μέσω ασφαλούς φόρμας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η επικοινωνία γίνεται στα ελληνικά και απαντάμε γρήγορα.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (λογαριασμός, επαλήθευση, τεχνική βοήθεια) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (προσφορές, πληρωμές, όροι) |
| Συνεργασίες | [email protected] (προτάσεις συνεργασίας) |
| Τηλέφωνο | +30 21 4827 3591 (γραμμή υποστήριξης) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-18:00 (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και συνομιλία 24/7) |
Υποστήριξη μέσω email
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για λεπτομερή αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή αποστολή εγγράφων. Παρακαλούμε βάλτε σαφές θέμα και αναφέρετε επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, αριθμό τηλεφώνου) ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Για πολύπλοκες υποθέσεις η απάντηση μπορεί να απαιτήσει έλεγχο στοιχείων πριν τη διεκπεραίωση. Συμπεριλάβετε επίσης τυχόν αριθμούς αναφοράς ή λεπτομέρειες συναλλαγής.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απάντησης
Η ομάδα υποστήριξης απαντά στις περισσότερες αιτήσεις εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Απλές ερωτήσεις συνήθως επιλύονται γρήγορα, ενώ πιο σύνθετα θέματα μπορεί να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για έλεγχο και συνεργασία με εσωτερικά τμήματα ή τρίτους. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο και το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα έως την οριστική επίλυση.
Σχόλια
Σας προσκαλούμε να μοιραστείτε τα σχόλια, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Κάθε μήνυμα αναλύεται προσεκτικά από την ομάδα μας και αξιοποιείται για να βελτιώσουμε τις καταθέσεις, τις αναλήψεις, την πλοήγηση και τις διαθέσιμες προσφορές. Η συμβολή σας βοηθά στη βελτίωση της εμπειρίας για όλους τους παίκτες.